
Domande frequenti
Come posso ordinare?
Puoi ordinare in 2 modi:
- Online: Sul nostro sito fotorecord.it - disponibile 24/7
- Per preventivo: Contattaci via email (info@fotorecord.it) o telefono (059 565045)
Per prodotti su misura che richiedono dimensioni personalizzate, usa il form di contatto nella pagina prodotto o contattaci direttamente.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione con corriere espresso (GLS/BRT) costa 12,90 € IVA inclusa.
- Formati grandi (lato oltre 60 cm): supplemento imballo rinforzato di 20 € (totale 32,90 €)
- Oltre 105 cm per lato: spedizione quotata nel preventivo gratuito
Il costo esatto è mostrato al checkout in base alle dimensioni.
Posso ritirare il mio ordine in sede?
Sì, è possibile selezionare il Ritiro in sede (Gratuito) durante la fase di checkout.
Una volta pronto l'ordine, riceverai una notifica via email e potrai venire a ritirarlo presso il nostro laboratorio di Soliera (MO) negli orari di apertura.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
Dipende dal tipo di prodotto. I tempi sono totali, produzione più spedizione:
- Cornici su misura: 7-10 giorni lavorativi.
- Prodotti standard (cornici a catalogo, album, accessori): 2-4 giorni lavorativi.
- Stampe: 3-5 giorni lavorativi.
Hai fretta? Contattaci prima dell'ordine: possiamo valutare consegne urgenti con supplemento.
Come viene imballato il pacco?
Ogni ordine è imballato manualmente con massima cura:
- Scatole in cartone tripla onda su misura
- Angolari protettivi rinforzati per ogni angolo
- Pluriball a triplo strato
- Quando il lato maggiore supera i 70 cm (oltre il formato 50x70): Crilex (plexiglass) invece del vetro per evitare rotture in transito
Tracciamento: Ricevi email con codice tracking appena il pacco parte dal laboratorio.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna:
- Verifica l'integrità dell'imballo davanti al corriere
- Se noti danni visibili, accetta con "riserva di controllo specifica" e descrivili al corriere
- Contattaci entro 24 ore: info@fotorecord.it con foto del pacco e del prodotto
Ti invieremo immediatamente un sostituto o rimborso completo.
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Artigianale dal 1985
Laboratorio di cornici a Soliera (MO)
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Made in Italy
Produzione interna, nessun drop-shipping
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Assistenza e consigli
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Spedizione protetta
Cartone tripla onda, angolari e pluriball. Corriere espresso tracciabile