FAQ - Domande Frequenti
Fotorecord è un laboratorio artigianale di incorniciatura a Soliera (Modena), attivo dal 1985. Realizziamo cornici su misura, montature a giorno, pannelli solo vetro e stampe fotografiche fine art, con spedizione in tutta Italia. In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, materiali (vetro o crilex), passepartout, formati e servizi in negozio.
Ordini e Spedizioni
Come posso ordinare?
Puoi ordinare in 2 modi:
- Online: Sul nostro sito fotorecord.it - disponibile 24/7
- Per preventivo: Contattaci via email (info@fotorecord.it) o telefono (059 565045)
Per prodotti su misura che richiedono dimensioni personalizzate, usa il form di contatto nella pagina prodotto o contattaci direttamente.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione con corriere espresso (GLS/BRT) costa 12,90 € IVA inclusa.
- Formati grandi (lato oltre 60 cm): supplemento imballo rinforzato di 20 € (totale 32,90 €)
- Oltre 105 cm per lato: spedizione quotata nel preventivo gratuito
Il costo esatto è mostrato al checkout in base alle dimensioni.
Posso ritirare il mio ordine in sede?
Sì, è possibile selezionare il Ritiro in sede (Gratuito) durante la fase di checkout.
Una volta pronto l'ordine, riceverai una notifica via email e potrai venire a ritirarlo presso il nostro laboratorio di Soliera (MO) negli orari di apertura.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
Dipende dal tipo di prodotto. I tempi sono totali, produzione più spedizione:
- Cornici su misura: 7-10 giorni lavorativi.
- Prodotti standard (cornici a catalogo, album, accessori): 2-4 giorni lavorativi.
- Stampe: 3-5 giorni lavorativi.
Hai fretta? Contattaci prima dell'ordine: possiamo valutare consegne urgenti con supplemento.
Come viene imballato il pacco?
Ogni ordine è imballato manualmente con massima cura:
- Scatole in cartone tripla onda su misura
- Angolari protettivi rinforzati per ogni angolo
- Pluriball a triplo strato
- Quando il lato maggiore supera i 70 cm (oltre il formato 50x70): Crilex (plexiglass) invece del vetro per evitare rotture in transito
Tracciamento: Ricevi email con codice tracking appena il pacco parte dal laboratorio.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna:
- Verifica l'integrità dell'imballo davanti al corriere
- Se noti danni visibili, accetta con "riserva di controllo specifica" e descrivili al corriere
- Contattaci entro 24 ore: info@fotorecord.it con foto del pacco e del prodotto
Ti invieremo immediatamente un sostituto o rimborso completo.
Cornici Su Misura
Come scelgo la misura giusta?
Processo in 3 step:
- Misura la tua opera con un metro rigido (Base x Altezza in cm)
Misura l'opera da incorniciare, non la vecchia cornice - Inserisci la misura nel configuratore: digita base e altezza (anche con i decimali) e vedi subito il prezzo. Se preferisci un formato pronto, i Kit a prezzo fisso coprono le misure più richieste
- Noi facciamo il resto: calcoliamo sormonti e tolleranze di montaggio (3 mm per lato a ogni strato) — tu ordini la misura dell'opera, non quella della cornice
Formati disponibili: acquisto online da 9x9 cm fino a 105x105 cm, con precisione al millimetro. Misure maggiori (es. 100x140 cm) su preventivo gratuito.
Come si leggono le dimensioni del profilo?
- Larghezza sezione: quanto è larga la cornice frontalmente.
- Altezza sezione: lo spessore totale del profilo.
- Altezza battente: lo spazio interno per vetro, passepartout e opera.
Cosa determina l'altezza del battente?
Indica lo spessore massimo del "pacchetto" inseribile (vetro + passepartout + opera + retro). La somma di questi elementi non deve superare il battente disponibile.
Posso mettere la cornice sia in orizzontale che in verticale?
Qual è la differenza tra schienale da parete e da tavolo?
Quali sono i formati standard disponibili?
Abbiamo 50 formati pronti all'uso, dai classici 10x15 fino ai grandi 70x100. Puoi consultare l'elenco completo con le relative proporzioni nella nostra guida ai formati.
Quali sono i formati di cornici più cercati?
Perché le cornici nel catalogo sembrano tutte della stessa misura?
Tutte le foto del nostro catalogo sono standardizzate su una misura esterna di 20x20 cm. Questo permette di confrontare la reale larghezza del profilo tra i diversi modelli. Scopri come interpretare queste proporzioni nella guida al catalogo.
Quali sono le tipologie di lavorazione disponibili?
Posso ordinare cornici per tele già montate su telaio?
Sì. Per prodotti spessi come le tele, la scelta del battente (profondità interna) è fondamentale per ospitare l'opera senza che questa sporga sul retro.
Scopri le opzioni di battente alto (o cassetta) nella guida ai profili.
Di che materiale sono fatte le cornici?
Le nostre cornici sono in legno lavorato artigianalmente: le essenze che usiamo sono ayous, pino, koto e frassino, scelte in base al profilo — il pino e il frassino per le finiture a poro aperto e naturali, l'ayous e il koto per le laccate, dorate e impiallacciate. Ogni asta viene selezionata per stabilità e durata.
Per approfondimenti su essenze e lavorazioni, consulta la nostra pagina delle specifiche tecniche.
Vetro o Crilex: quale scegliere?
Scegli il Vetro per la massima limpidezza nei piccoli formati. Il Crilex (infrangibile) è obbligatorio quando il lato maggiore supera i 70 cm (oltre il formato 50x70) ed è consigliato dove serve sicurezza.
Per un confronto tecnico approfondito, consulta la nostra guida alle protezioni.
Cosa include il prezzo della cornice?
Il prezzo del configuratore include ogni componente che selezioni:
- il profilo in legno, tagliato e assemblato a mano (4 lati, angoli a 45°)
- il fronte in vetro o crilex, tagliato su misura, se lo scegli
- il retro in cartone ondulato o in MDF, da parete o da tavolo, se lo scegli
- le attaccaglie per appendere, in numero adeguato al formato
Non include l'opera da incorniciare e la spedizione, che viene calcolata al checkout.
Cosa mostra l'immagine del profilo in sezione?
Posso ordinare una cornice su misura online?
Sì, dal configuratore su fotorecord.it: inserisci le misure (da 9 a 105 cm per lato), scegli il modello, vetro o crilex, parete o tavolo, e il prezzo si aggiorna in tempo reale. Per formati più grandi prepariamo un preventivo.
Stampe Fotografiche e Tele
Che tipo di stampa fotografica offrite?
Utilizziamo tecnologia Inkjet Fine Art (Giclée) con inchiostri a pigmenti UV-resistenti:
Carte disponibili:
- Lucida (Glossy): Colori brillanti, contrasto elevato, classica
- Satinata (Lustre): Superficie "perlata", riduce riflessi, non trattiene impronte (preferita dai professionisti)
- Fine Art (Cotone/Baritata): Hahnemühle, Canson - per stampe da collezione o mostre
Formati: Dal 10x15 cm al poster panoramico gigante (max larghezza 60cm).
Come funziona la stampa su tela?
Processo artigianale completo:
- Stampa Fine Art: Plotter ad alta risoluzione su tela misto cotone/poliestere
- Verniciatura: Vernice protettiva per preservare i colori nel tempo
- Intelaiatura manuale: Tela tesa a mano su telaio in legno di abete stagionato
Telaio: legno con profilo da 15 mm, sottile ed elegante — appendi la tela così com'è oppure incorniciala in seguito (serve un battente di almeno 20 mm).
Quale risoluzione serve per stampare?
Regola generale: Minimo 150 DPI alla dimensione finale di stampa.
Esempi pratici:
- 10x15 cm: file di almeno 600x900 pixel
- 30x40 cm: file di almeno 1800x2400 pixel
- 50x70 cm: file di almeno 3000x4200 pixel
- 60x90 cm (formato massimo di stampa, larghezza plotter 60 cm): file di almeno 3600x5400 pixel
Non sei sicuro? Inviaci il file via email (info@fotorecord.it) e valutiamo se è stampabile.
Cornici Standard e Prodotti Pronta Consegna
Che differenza c'è tra cornici standard e cornici su misura?
Le cornici standard sono portafoto già pronti in formati foto fissi, in stili, materiali e colori diversi. Le cornici su misura le realizziamo nel nostro laboratorio sulle dimensioni indicate dal cliente.
Vendete cornici multiple (collage)?
Sì. Abbiamo oltre 50 modelli di cornici multiple nel catalogo:
- Collage da 2 a 12 foto
- Formati misti (es: 3 foto 10x15 + 2 foto 13x18)
- Stili: moderno, classico, shabby chic
Perfette per raccolte di ricordi, viaggi, foto di famiglia, bomboniere.
Avete cornici in argento?
Sì, selezioniamo cornici di pregio:
- Laminatura argento
- Argento 925 (marchi artigiani italiani)
- Ideali per regali, cerimonie, matrimoni, anniversari
Che tipi di album fotografici vendete?
Album a buste con tasche trasparenti per stampe 10x15 e 13x19, album con pagine autoadesive e album a pagine bianche per lo scrapbooking.
Cornici in argento 925 e cornici in silver: che differenza c'è?
Sono due materiali diversi: le cornici in argento 925 sono in argento e le proponiamo per cerimonie e ricorrenze importanti; quelle in silver sono in metallo effetto argento (silver plated o argento bilaminato), per portafoto da tavolo e articoli da regalo.
Negozio e Servizi
Dove si trova il negozio?
Indirizzo: Via Achille Grandi 138, 41019 Soliera (MO), Italia
Orari di apertura:
- Lun-Sab: 9:00-12:45 / 15:30-19:00
- (Giovedì pomeriggio chiuso)
- Domenica: Chiuso
Parcheggio: Disponibile davanti al negozio.
Posso venire in negozio per una consulenza?
Sì. La consulenza è uno dei nostri punti di forza.
Cosa puoi fare in negozio:
- Vedere e toccare modelli di cornici fisiche
- Portare la tua opera e trovare l'abbinamento perfetto
- Ricevere consigli professionali su materiali e finiture
- Ordinare cornici su misura con preventivo immediato
Offrite servizi di restauro?
Sì, offriamo restauro e recupero di cornici antiche o danneggiate:
- Riparazione angoli rotti
- Rifacimento dorature
- Pulizia e trattamento del legno
- Sostituzione vetri/crilex
- Sostituzione fermi e attaccaglie
Le cornici su misura le realizzate voi?
Sì: ogni cornice su misura è tagliata e assemblata a mano nel nostro laboratorio di Soliera, dove tagliamo anche vetro e crilex. Le cornici standard per le occasioni, vendute già pronte, sono invece articoli di rivendita.
Quali misure potete realizzare?
Le cornici su misura vanno da 9 a 105 cm per lato online, oltre su preventivo. Le stampe su carta fotografica arrivano al 60x90 cm, anche su misura; le tele intelaiate a mano dal 20x30 al 60x90 cm.
Pagamenti e Garanzie
Quali metodi di pagamento accettate?
Online (e-commerce):
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario (richiedi IBAN via email dopo preventivo)
- Shopify Payments (checkout sicuro)
In negozio:
- Contanti
- Carte di credito/debito
- Bancomat
- Bonifico bancario
Posso restituire un prodotto?
Cornici standard e prodotti pronta consegna: Sì, puoi restituire entro 14 giorni dalla ricezione se il prodotto è integro e non utilizzato.
Cornici su misura e prodotti personalizzati: non rimborsabili perché realizzati appositamente per te secondo le tue specifiche.
Prodotti difettosi o danneggiati: Rimborso o sostituzione sempre garantiti, senza costi aggiuntivi per te.
Consigli e Manutenzione
Come pulisco la cornice?
Cornice (legno):
- Spolverare con panno morbido asciutto o leggermente umido
- Non usare prodotti chimici aggressivi
- Per finiture dorate/argentate: solo panno asciutto
Vetro/Crilex:
- Pulisci con detergente per vetri + panno in microfibra
- Spruzza sul panno, non direttamente sul vetro
- Per il crilex: evita prodotti con ammoniaca (può opacizzare)
Come conservo le foto/opere incorniciate?
Per massimizzare la durata:
- Evita luce diretta del sole: I raggi UV sbiadiscono foto e stampe
- Evita umidità eccessiva: Non appendere in bagni o cantine umide (rischio muffe)
- Temperatura stabile: Evita fonti di calore diretto (termosifoni, camini)
- Montaggio corretto: Lascia qualche mm di aria tra opera e vetro (evita condensa)
Come si appende una cornice al muro senza forare la parete?
Con le piastre autoadesive che trovi tra i ricambi e componenti, pensate per i muri che non si forano. Per il fissaggio classico ci sono le attaccaglie snodate ottonate, in diverse misure, che si aggiungono alla cornice dopo l'assemblaggio.
Come si tiene una cornice in piedi sul tavolo?
Con uno schienale da appoggio: il cavalletto posteriore che tiene la cornice in piedi sul tavolo. Lo proponiamo in quattro finiture; tra i ricambi e componenti trovi anche gli schienali da tavolo.
Altre Domande
Lavorate con professionisti e aziende?
Sì. Serviamo regolarmente:
- Fotografi professionisti: Stampe Fine Art e cornici per clienti
- Studi di architettura: Incorniciatura progetti e render
- Gallerie d'arte: Cornici museali e montature a giorno
- Negozi/attività commerciali: Espositori, cornici pubblicitarie
Vantaggi B2B:
- Preventivi dedicati per quantità
- Fatturazione elettronica
- Consulenza tecnica specializzata
Contatto: info@fotorecord.it - scrivi "Richiesta B2B" nell'oggetto
Fate anche cornici per puzzle?
Sì. I puzzle completati sono perfetti per essere incorniciati.
Come funziona:
- Incolla il puzzle: Usa colla per puzzle per stabilizzarlo
- Misura con precisione: Base x Altezza del puzzle completato
- Ordina cornice: Usa il configuratore o richiedi preventivo per la misura esatta
Nota: quando il lato maggiore supera i 70 cm (oltre il formato 50x70) il Crilex sostituisce il vetro — più leggero e infrangibile, è la scelta obbligata sui puzzle grandi.
Posso caricare la mia immagine per vedere un'anteprima?
Sì. Nei configuratori online puoi caricare la tua immagine e vederla in anteprima nella cornice che stai componendo: la foto viene poi allegata all'ordine come file da stampare.
Come funziona:
- Apri il configuratore (cornici su misura, montature a giorno o pannelli solo vetro)
- Carica la tua foto nell'area di anteprima
- Vedi subito il risultato con profilo, passepartout e formato scelti
Preferisci dal vivo? Vieni in negozio con l'immagine e la proviamo insieme.
Non hai ancora trovato la risposta che cercavi?
Se non hai ancora trovato le informazioni di cui hai bisogno, inviaci un messaggio e ti rispondiamo con precisione.